Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana surveykita.id ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan platform surveykita.id, baik sebagai responden maupun sebagai pensurvey. Dengan membuat akun dan menggunakan layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data akun

Nama, alamat email, dan nomor telepon seluler (dapat diverifikasi secara opsional melalui kode OTP). Password disimpan dalam bentuk hash dan tidak dapat dibaca siapa pun, termasuk tim kami.

Data profil responden

Data demografis seperti rentang usia, jenis kelamin, area domisili, status pekerjaan, dan informasi lain yang Anda isi sendiri. Data ini dipakai untuk pencocokan (matching) Anda dengan survey yang kriterianya sesuai.

Jawaban survey

Jawaban yang Anda kirimkan per survey, termasuk waktu pengiriman dan status validasinya.

Data keuangan

Saldo reward, riwayat penarikan, serta nomor rekening bank atau e-wallet atas nama Anda yang dipakai untuk penarikan reward (diverifikasi demi keamanan dana Anda).

Data teknis

Alamat IP, jenis perangkat dan peramban, serta catatan aktivitas (log) yang dipakai untuk keamanan, pencegahan penipuan, dan kualitas layanan.

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Menyediakan akun, autentikasi, dan verifikasi nomor telepon Anda.
• Mencocokkan responden dengan survey yang sesuai kriteria pensurvey.
• Memvalidasi completion secara server-side dan menghitung reward secara otomatis.
• Memproses top-up campaign (pensurvey) dan penarikan reward (responden).
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, akun ganda, dan jawaban tidak sahih.
• Mengirim notifikasi transaksional (status campaign, reward, penarikan).
• Memenuhi kewajiban hukum dan audit keuangan.

3. Dasar Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan: pelaksanaan kontrak (perjanjian penggunaan layanan), persetujuan Anda (mis. pengisian profil dan jawaban survey), kepentingan sah kami (keamanan dan pencegahan penipuan), serta kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022).

4. Berbagi Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Prinsip kami:

• Pensurvey tidak menerima identitas responden. Pensurvey hanya melihat jawaban dalam bentuk agregat beserta profil demografis yang telah disamarkan (PII-masked) — nama, email, dan nomor telepon Anda tidak pernah dibagikan kepada pensurvey.
• Penyedia jasa. Kami bekerja sama dengan penyedia pembayaran, pengiriman OTP, dan infrastruktur cloud yang terikat perjanjian kerahasiaan dan hanya memproses data secukupnya untuk menjalankan layanannya.
• Akses internal terbatas dan tercatat. Penyingkapan data pribadi oleh staf surveykita.id hanya dilakukan untuk keperluan dukungan/sengketa, berbasis peran, dan setiap akses tercatat dalam audit trail.
• Kewajiban hukum. Data dapat dibagikan kepada aparat penegak hukum bila diwajibkan peraturan perundang-undangan.
• Tidak ada PII di analitik. Data pribadi dan jawaban survey tidak dikirim ke layanan analitik atau crash reporting pihak ketiga.

5. Cookie dan Penyimpanan Lokal

Kami memakai cookie sesi (httpOnly) yang diperlukan untuk menjaga status login Anda. Mitra iklan kami (Google AdSense) dapat memasang cookie iklan pihak ketiga saat Anda membuka situs ini — rinciannya ada di bagian "Iklan dan Cookie Google" di bawah. Slot iklan hanya kami pasang di halaman katalog survei, tidak di halaman pengisian survei.

6. Keamanan Data

• Seluruh lalu lintas dienkripsi dengan TLS.
• Kontrol akses berbasis peran dengan prinsip kebutuhan minimum.
• Perhitungan reward dan validasi dilakukan server-side, bukan di perangkat.
• Catatan keuangan bersifat append-only dan dapat diaudit.
• Tim keamanan meninjau aktivitas mencurigakan secara berkelanjutan.

7. Penyimpanan dan Retensi

Data disimpan selama akun Anda aktif. Setelah akun dihapus, data profil dan jawaban survey dihapus sesuai jadwal retensi kami, kecuali catatan transaksi keuangan dan audit yang menurut hukum wajib disimpan lebih lama (tetap dalam kondisi terlindungi dan tidak dipakai untuk tujuan lain).

8. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Mengetahui dan meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun beserta data terkait.
• Menarik persetujuan pemrosesan tertentu (mis. komunikasi non-transaksional).
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan yang merugikan Anda.

Permintaan dapat diajukan melalui kanal Hubungi Kami di halaman utama. Kami akan memverifikasi kepemilikan akun sebelum memproses permintaan Anda.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan atau peraturan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di atas. Perubahan material akan kami informasikan melalui aplikasi atau email.

10. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat disampaikan melalui kanal Hubungi Kami di halaman utama surveykita.id.