Syarat & Ketentuan

Selamat datang di surveykita.id — platform yang mempertemukan pensurvey (pembuat dan pembayar campaign survey) dengan responden (pengisi survey yang menerima reward Rupiah). Dengan mendaftar dan menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

1. Definisi

• Platform berarti surveykita.id beserta seluruh aplikasi dan layanan terkaitnya.
• Responden adalah pengguna terdaftar yang mengisi survey untuk memperoleh reward.
• Pensurvey adalah pengguna terdaftar (perorangan atau badan usaha) yang membuat, membiayai, dan menerbitkan campaign survey.
• Completion berarti satu pengisian survey yang dikirim responden dan dinyatakan valid oleh sistem dan/atau reviewer surveykita.id.
• Reward adalah sejumlah Rupiah yang menjadi hak responden per completion valid, sesuai nominal yang tertera pada survey bersangkutan.

2. Akun dan Eligibilitas

• Anda berdomisili di Indonesia dan berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun; pembuatan akun ganda dilarang.
• Verifikasi nomor telepon melalui OTP bersifat opsional, kecuali Platform mewajibkannya untuk aksi tertentu. Data yang Anda berikan harus akurat dan mutakhir.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.

3. Ketentuan untuk Responden

Reward

• Reward diberikan per completion valid dengan nominal tetap sesuai survey, dihitung oleh sistem di sisi server — tidak berdasarkan kecepatan mengisi, dan tidak berkurang karena Anda mengisi dengan cepat.
• Keputusan validasi completion (otomatis oleh sistem maupun melalui reviewer) bersifat final. Completion yang terindikasi tidak sahih dapat ditolak.
• Reward yang sah tercatat pada saldo akun Anda dan dapat dicairkan ke rekening bank atau e-wallet atas nama Anda sendiri yang telah terverifikasi.
• Proses penarikan dapat memerlukan verifikasi identitas tambahan sesuai risiko.

Kewajiban responden

• Mengisi jawaban dengan jujur, lengkap, dan sesuai profil Anda yang sebenarnya.
• Tidak membagikan pertanyaan atau jawaban survey kepada pihak lain.
• Tidak menggunakan perangkat lunak otomatis, emulator, atau cara lain untuk memanipulasi pengisian survey.

4. Ketentuan untuk Pensurvey

• Campaign baru hanya aktif setelah dana campaign terverifikasi diterima oleh sistem pembayaran Platform.
• Dana campaign mencakup reward responden dan platform fee sesuai skema biaya yang berlaku; seluruh nominal dihitung oleh sistem berdasarkan konfigurasi Anda.
• Konten survey menjadi tanggung jawab penuh pensurvey, wajib mematuhi hukum Indonesia, dan tidak boleh meminta data pribadi responden secara berlebihan.
• Platform berhak memoderasi, menunda, atau menolak publication survey yang melanggar hukum, ketertiban umum, atau ketentuan ini.
• Pengembalian dana (refund) campaign mengikuti kebijakan refund Platform yang berlaku, dihitung dari sisa dana yang belum terpakai untuk completion valid.
• Pensurvey menerima hasil survey dalam bentuk agregat dengan identitas responden tersamarkan (PII-masked), dan tidak berhak meminta identitas responden.

5. Larangan Umum

• Melakukan atau mencoba penipuan, termasuk akun ganda, bot, dan jawaban acak.
• Menyalahgunakan, meretas, atau mengganggu ketersediaan Platform.
• Melakukan rekayasa balik, scraping, atau pengambilan data secara massal.
• Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum Indonesia.

Pelanggaran dapat mengakibatkan penolakan completion, pembatalan reward, penundaan penarikan, pembekuan, atau penghapusan akun, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, sesuai tingkat keparahannya.

6. Kepemilikan Konten

Survey, pertanyaan, dan materi kampanye tetap menjadi milik pensurvey. Dengan mengirimkan jawaban, responden memberi lisensi kepada pensurvey untuk menggunakan jawaban tersebut dalam bentuk agregat untuk keperluan analisis. Nama, logo, dan materi Platform adalah milik surveykita.id dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.

7. Batasan Tanggung Jawab

Platform disediakan "sebagaimana adanya". surveykita.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kesalahan pengguna, gangguan pihak ketiga di luar kendali kami, atau force majeure. Tanggung jawab keseluruhan kami dibatasi pada nilai transaksi yang menjadi dasar klaim Anda.

8. Ganti Rugi

Anda bersedia membebaskan surveykita.id dari tuntutan pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran ketentuan ini oleh Anda, termasuk konten survey yang Anda buat atau data yang Anda kirimkan.

9. Penghentian Akun

Anda dapat menghapus akun Anda kapan pun melalui pengaturan akun. Kami dapat menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini, terlibat penipuan, atau membahayakan pengguna lain. Saldo reward yang sah tetap diproses sesuai ketentuan penarikan, kecuali saldo berasal dari aktivitas fraud.

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini; penggunaan berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda menyetujui versi terbaru.

11. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu melalui kanal dukungan kami; bila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat disampaikan melalui kanal Hubungi Kami di halaman utama surveykita.id.